小鵬G6 銷售誘導(dǎo)鎖單 4S店拒絕退訂
- 投訴編號：【1532377】
- 投訴時間： 2025-11-04 17:37
- 投訴品牌： 小鵬汽車
- 投訴車系： 小鵬G6
- 投訴車型： 2025款 625 長續(xù)航 Max 科技版
投訴內(nèi)容
本人2025年11月1日晚在4S店交了5000定金，交的時候一直認為有72小時冷靜期，小鵬汽車也一直對外是這么宣傳的，所以我當(dāng)天就付了定金，沒成想11月3日上午跟銷售溝通需要退定金，被告知不能退訂，我明確說出他未盡到告知義務(wù)說明定金交完后鎖單后就不能退訂，我一直以為是72小時內(nèi)可退，當(dāng)天銷售發(fā)起鎖單并未告知鎖單后不能退訂，存在虛假宣傳，欺騙消費者，第二天明確給出態(tài)度要退訂的情況下，沒有收到答復(fù)，拖到第二天也沒明確答復(fù)，踢皮球，不作為。
投訴回復(fù)
小鵬汽車廠家回復(fù)：鵬友您好，我們非常重視您的反饋，并完全理解您遇到的困擾，經(jīng)了解，已有工作人員與您進行溝通解決方案，再次向您表達我們的歉意。
京公網(wǎng)安備：