投訴內(nèi)容

1.質(zhì)保期內(nèi)亂收費(fèi)，最近空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)反復(fù)啟停異響問題，智己汽車以維修師傅的目測及口述斷定沒問題，拒絕拆機(jī)檢查，并堅持拆機(jī)檢查后若無問題要收取三百塊拆機(jī)費(fèi)用。但4s店師傅所謂的沒有問題，并沒有提供任何專業(yè)的檢查數(shù)據(jù)支持。我認(rèn)為在質(zhì)保期內(nèi)消費(fèi)者提出合理質(zhì)疑，商家應(yīng)該積極配合最基本的檢查，而不是以此為由亂收費(fèi)，如果基本的檢查都沒有，那質(zhì)保的意義是什么？2.服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)流程不完善。期間我的車在4s店被耗時一個星期，問題也沒有得到解決。與智己汽車官方、4s店反復(fù)電話溝通不下十次，我的訴求只是希望4s店配合免費(fèi)拆機(jī)，幫我排查是否存在石子卡住、某個地方需要上油這兩種可能性，實(shí)在排查不出就算了。但4s店多次不作為、不回應(yīng)、不主動反饋，全程冷處理，自認(rèn)為結(jié)束服務(wù)流程。并明確表達(dá)過：你的車反正馬上過保質(zhì)期了，那出問題了就自己承擔(dān)。這就是他們質(zhì)保期內(nèi)拒絕服務(wù)的理由？