長(zhǎng)安跨越新豹T3后差速器嚴(yán)重?fù)p壞行駛異響

投訴編號(hào)：【1511160】
投訴時(shí)間： 2025-09-29 17:50
投訴品牌：長(zhǎng)安跨越
投訴車系：新豹T3
投訴車型： 2021款 1.2L 舒適版雙排單后輪欄板 2220mm貨箱 LJ469Q-AEB

投訴內(nèi)容

9月17號(hào)時(shí)，我驅(qū)車通過(guò)高速去濟(jì)南來(lái)到鄒平區(qū)域時(shí)突然出現(xiàn)異響抖動(dòng)以及無(wú)法加速的情況，因突然降速，差點(diǎn)兒與后車產(chǎn)生追尾，后去鄒平4s店檢修發(fā)現(xiàn)差速器嚴(yán)重磨損，后續(xù)4s店工作人員將齒輪油放出，發(fā)現(xiàn)油清澈，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。因此車僅行駛13000km一年8個(gè)月，故我通過(guò)400聯(lián)系廠家要求給予免費(fèi)更換，而廠家以三包一年為由拒絕免費(fèi)更換。關(guān)鍵此車我一直用于生活所需，后車箱一直空載狀態(tài)，故非常無(wú)奈！我想問(wèn)一下重慶長(zhǎng)安跨越的生產(chǎn)廠家，你們生產(chǎn)的車輛所使用的后差速器是用泥土捏的嗎？這樣的產(chǎn)品質(zhì)量誰(shuí)給你們的勇氣對(duì)消費(fèi)者如此的態(tài)度。這樣的產(chǎn)品，這樣的廠家誰(shuí)還敢去購(gòu)買？

投訴回復(fù)

長(zhǎng)安跨越廠家回復(fù)：尊敬的客戶您好，您反饋的問(wèn)題長(zhǎng)安跨越已經(jīng)收到，并已協(xié)調(diào)您車輛所在地的負(fù)責(zé)人積極處理，同時(shí)我們也將密切跟進(jìn)處理過(guò)程。為更快速跟進(jìn)和解決您的車輛問(wèn)題，后期您可以直接撥打長(zhǎng)安跨越服務(wù)熱線400-99-22286咨詢，謝謝。