投訴內(nèi)容

我是2025年6月30日購買長安深藍(lán)汽車科技有限公司（以下簡稱“深藍(lán)汽車”）S09（2025款后驅(qū)Ultra+）的車主。深藍(lán)汽車存在進(jìn)行虛假宣傳，嚴(yán)重背棄承諾、惡意規(guī)避合同責(zé)任進(jìn)行消費欺詐及漠視消費者權(quán)益的問題。S09（2025款后驅(qū)Ultra+）是一款六座新能源SUV車型，于2025年5月下旬正式上市，車輛售價27.99萬元。在上市發(fā)布會上，深藍(lán)汽車首席執(zhí)行官（CEO）、現(xiàn)任董事長鄧承浩曾鄭重承諾：該車型將實行“一年保價，絕不背刺老車主”（深藍(lán)汽車對外系列廣告及深藍(lán)汽車APP等渠道均明確標(biāo)注保價一年，正是基于對深藍(lán)汽車的信任，我對公開承諾的“一年保價”堅信不移，我購買了這款車。2025年9月8日，深藍(lán)汽車再次召開發(fā)布會，推出了所謂的“超長續(xù)航超充版”。這距離我購買S09僅僅過去72天。新推出車款與我所購車型本質(zhì)上屬于同一產(chǎn)品系列，但核心配置卻有顯著提升：電池容量從40.18度大幅增加至53度，快充技術(shù)也從3C升級為5C，車輛內(nèi)飾也明顯升級。深藍(lán)汽車9月8日的發(fā)布會明確宣傳“加量不加價”而車輛售價區(qū)間與此前保持不變，這實際造成了我已購的車型快速貶值，實質(zhì)上嚴(yán)重違背了“一年保價”的承諾。兩款產(chǎn)品上市間隔僅三個月，如此短暫的迭代周期在新能源汽車行業(yè)實屬罕見，這不得不讓我相信：深藍(lán)汽車從一開始就沒有把群眾利益放在心上，甚至做好了侵害群眾利益的準(zhǔn)備。我多次撥打官方客服熱線，得到的僅是程式化的道歉與“登記反饋”以及狡辯沒有觸發(fā)保價條款，問題始終未得到任何實質(zhì)性解決。深藍(lán)汽車應(yīng)正視其公開承諾，履行企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，就“一年保價”承諾給出令老車主滿意的解決方案。例如免費升級電池、內(nèi)飾部分配置，返還差價等其他實質(zhì)性補(bǔ)償。