投訴內(nèi)容

我于2025.6.27購買小米su7ultra，于2025.7.19自動(dòng)泊車時(shí)汽車自動(dòng)撞柱子。當(dāng)時(shí)停車場(chǎng)較為空曠，想倒進(jìn)左后方車位，汽車往前開忽然右打方向盤，撞上右前方柱子。溝通后，確認(rèn)是在自動(dòng)泊車時(shí)候出現(xiàn)撞柱子問題，駕駛員未介入過�，F(xiàn)在小米認(rèn)定柱角為弱勢(shì)場(chǎng)景，拒絕免費(fèi)維修。小米汽車有以下幾個(gè)問題：1.產(chǎn)品/技術(shù)有巨大缺陷：輔助泊車為電車最基本功能，有很大的柱子為停車場(chǎng)最常見情景，汽車泊車功能能撞上遠(yuǎn)方的柱子，產(chǎn)品/技術(shù)開發(fā)不到位。2.虛假宣傳/過度宣傳：小米宣傳的輔助泊車、智能駕駛非常智能，實(shí)際上最基礎(chǔ)、普通、毫無技術(shù)難度的停車都會(huì)撞柱子（周邊無其他任何遮擋、低矮障礙物）、3.售后一言堂：小米售后說弱勢(shì)場(chǎng)景記錄在用車手冊(cè)上，但實(shí)際上輔助泊車在手冊(cè)里有單獨(dú)頁面，里面僅提到其他障礙情況，從未說明無法識(shí)別柱角，詢問后，該弱勢(shì)場(chǎng)景的解釋體現(xiàn)在雷達(dá)頁面，并未在輔助泊車中體現(xiàn)，智駕課堂里也未提示，卻把責(zé)任歸結(jié)在駕駛員身上。并且，自動(dòng)泊車前進(jìn)時(shí)候，是正前方行駛的，并非柱角，而是一個(gè)很大、很明顯的柱子，是后續(xù)方向盤突然往右才撞上的柱角，并不認(rèn)可小米說的弱勢(shì)場(chǎng)景。4.售后服務(wù)慢：門店與后臺(tái)溝通低效，后臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間不郵件、電話回復(fù)。5.小米承認(rèn)是智駕撞墻，但不承認(rèn)技術(shù)問題，拒絕免費(fèi)維修的基本訴求。