投訴內(nèi)容

購置的奧迪etron電動車，做過兩次保養(yǎng)，兩次保養(yǎng)4s店均未按照保養(yǎng)手冊的要求，提醒告知車主如何保養(yǎng)；并且沒有按照保養(yǎng)手冊更換車輛電機(jī)的防凍液漏液壺和更換電機(jī)的防凍液漏液螺絲，導(dǎo)致車輛后電機(jī)因漏液壺滿了之后，防凍液倒灌至電機(jī)中，電機(jī)內(nèi)部元件完全銹蝕，電機(jī)已經(jīng)損毀。前電機(jī)也沒有更換防凍液漏液螺絲導(dǎo)致防凍液倒灌至電機(jī)中，前電機(jī)隨仍可以使用，但是已經(jīng)存在了銹蝕的風(fēng)險。要求4s店予以“更換后部電機(jī)”和“更換前部電機(jī)或?qū)η安侩姍C(jī)進(jìn)行除銹等必要維護(hù)和延長質(zhì)保5年”，同時解決修車期間車主的用車問題。本人能提供：4s店保養(yǎng)時的記錄，沒有更換上述的防凍液漏壺和防凍液漏液螺絲，以及與該店客服人員和技術(shù)人員的通話記錄，通話中明確講了他們之前不清楚此款車如何保養(yǎng)，也沒有更換上述配件，今年才得知應(yīng)該提醒車主和更換必要配件，所以證據(jù)確鑿。