投訴內(nèi)容

作為第一批選擇深藍(lán)G318的車主，我們?cè)鴰е鴮?duì)國(guó)產(chǎn)新能源品牌的期待，將真金白銀和信任交付于你們。然而從購(gòu)車至今，深藍(lán)的一系列操作卻讓我們深感被背叛——你們的營(yíng)銷策略像一把刀，先割向老車主的錢包，再刺穿我們對(duì)品牌最后的信心。一、承諾的“夢(mèng)想金”淪為笑話，這是否涉嫌虛假宣傳？購(gòu)車前，深藍(lán)官方以“預(yù)訂即享高額夢(mèng)想金”為噱頭，宣稱“與市場(chǎng)熱度掛鉤的誠(chéng)意回饋”。然而實(shí)際發(fā)放金額與宣傳口徑差距懸殊，所謂“訂車數(shù)量”更像是精心設(shè)計(jì)的文字游戲。當(dāng)車主集體質(zhì)疑時(shí)，客服僅以“最終解釋權(quán)歸品牌方”搪塞。試問：若連白紙黑字的承諾都能肆意縮水，深藍(lán)的“長(zhǎng)期主義”是否只是一句空談？二、半年換代、三萬直降：老車主成了“韭菜試驗(yàn)田”更令人心寒的是，G318上市僅半年便推出新款，從外觀、內(nèi)飾到車機(jī)系統(tǒng)全面升級(jí)，老款車型官方直降3萬元。這一刀不僅讓車輛殘值瞬間蒸發(fā)，更暴露出深藍(lán)對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃的極度草率：我們花真金白銀支持的新車，竟成了倉(cāng)促上市的“半成品”？當(dāng)車主詢問補(bǔ)償方案時(shí)，官方卻以“市場(chǎng)行為”為由拒絕回應(yīng)。試問：若連品牌最核心的早期用戶都無法維護(hù)，深藍(lán)未來要如何說服新用戶為“快速迭代”買單？三、沉默不是答案，我們需要深藍(lán)的誠(chéng)意深藍(lán)或許認(rèn)為，新能源市場(chǎng)的喧囂足以掩蓋老車主的憤怒。但請(qǐng)記�。旱谝慌�車主的真實(shí)口碑，才是品牌立足的根基。特斯拉的“老車主置換權(quán)益”、蔚來的“用戶權(quán)益保障計(jì)劃”，甚至傳統(tǒng)車企的“保值回購(gòu)”政策，都印證了一個(gè)真理——輕視用戶的企業(yè)，終將被用戶拋棄。我們呼吁深藍(lán)汽車立即采取行動(dòng)：1.公開解釋“夢(mèng)想金”發(fā)放規(guī)則爭(zhēng)議，補(bǔ)足承諾權(quán)益；2.針對(duì)半年內(nèi)購(gòu)車的老車主，推出專屬補(bǔ)償方案（如置換補(bǔ)貼、終身質(zhì)保或車機(jī)升級(jí)服務(wù)）；3.建立透明的產(chǎn)品迭代溝通機(jī)制，避免再次傷害用戶信任。當(dāng)我們?cè)谲囉讶褐凶猿啊?18韭菜聯(lián)盟”，當(dāng)社交平臺(tái)上“深藍(lán)背刺”的聲浪日益高漲，深藍(lán)汽車的品牌價(jià)值正在加速流失。若繼續(xù)對(duì)老車主的訴求視而不見，你們失去的將不僅是口碑，更是整個(gè)市場(chǎng)對(duì)“深藍(lán)”二字的信任。記�。簺]有老車主趟過的路，何來新車主奔赴的遠(yuǎn)方？G318存在不同程度的問題，包括但不限于無規(guī)律下電、車機(jī)卡頓、雷達(dá)盲區(qū)、座椅功能紊亂、空調(diào)故障、行車記錄儀清晰度差，無故不識(shí)別TF卡，零部件生銹等。購(gòu)置這款車最主要的使用場(chǎng)景是露營(yíng)，但在野外車內(nèi)休息時(shí)，經(jīng)常遇到下電問題，即整車突然斷電，車窗關(guān)閉，新風(fēng)關(guān)閉，空調(diào)關(guān)閉，這可能存在車內(nèi)窒息危險(xiǎn)。G318還存在異常解鎖的隱患。即使鎖住車門，車外依然可通過車門上的按鈕將車輛解鎖。這一異常解鎖也危害人身安全，且遲遲未能升級(jí)解決，“感覺是買了一個(gè)半成品”。在購(gòu)置車輛時(shí)各個(gè)宣傳渠道表示G318搭載的高通8155芯片，但實(shí)際采用的性能更低的聯(lián)發(fā)科MTK8675芯片。另外，該車360影像頻繁卡頓掉幀，拍攝畫面也不清晰。由于車機(jī)芯片配置不高，G318經(jīng)常出現(xiàn)卡頓死機(jī)、中控黑屏以及導(dǎo)航偏離等問題。攝像頭清晰度不夠同樣存在隱患，一旦發(fā)生事故，容易增加維護(hù)合法權(quán)益的成本。G318車身較大需要雷達(dá)提前避險(xiǎn)，減少剮蹭發(fā)生，但其雷達(dá)布置朝向未考慮全面，車輛車后、前部、中部以及倒車鏡下方有大量盲區(qū)。其他車主曾因雷達(dá)檢測(cè)不到位，在地下車庫(kù)倒車時(shí)發(fā)生過輕微事故。深藍(lán)不應(yīng)該把車主當(dāng)成小白鼠和試驗(yàn)田，交付半成品給用戶。要求深藍(lán)官方公布120小時(shí)訂車客戶后實(shí)際買車客戶量，以此計(jì)算夢(mèng)想基金。對(duì)車機(jī)硬件和軟件問題更新車機(jī)硬件和軟件，保證車主正常使用，保證車主使用安全。