投訴內(nèi)容

2023年10月24日于北京豐田4S店全款購(gòu)入新車，2024年1月6日車輛出現(xiàn)全車無(wú)電無(wú)法啟動(dòng)，1月7日華通4S店技師現(xiàn)場(chǎng)搭電，查不出問(wèn)題。建議我們更換電瓶；24年1月26日新電瓶到貨前車輛再次無(wú)法啟動(dòng)，技師再次搭電送檢，仍未查出原因；24年2月2日，更換了電瓶。25年2月4日第三次全車無(wú)電，聯(lián)系華通4S店時(shí)發(fā)現(xiàn)其已閉店。25年2月5日轉(zhuǎn)至三元橋4S店，該店以不熟悉車輛，電瓶問(wèn)題推卸責(zé)任，拒絕承認(rèn)4年10萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)保修協(xié)議，并要求自行聯(lián)系廠家。25年2月5日至今，多次催促一汽豐田總部客服無(wú)果。控訴核心問(wèn)題：1.產(chǎn)品質(zhì)量缺陷2.4S店嚴(yán)重失責(zé)3.一汽豐田總部不作為（客服漠視消費(fèi)者投訴訴求，對(duì)經(jīng)銷商管理混亂，未建立有效售后銜接機(jī)制）華通閉店后客戶權(quán)益無(wú)保障；訴求：退換車輛，賠償損失，履行保修承諾。