投訴內(nèi)容

在9月8日購(gòu)車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售人員承諾提供廠(chǎng)家汽車(chē)置換更新補(bǔ)貼，并告知我僅需提交報(bào)廢證明即可享受該補(bǔ)貼（但未明確告知我需在9月內(nèi)回傳該證明）。在我拿到新車(chē)后，便將舊車(chē)交給了報(bào)廢廠(chǎng)。待報(bào)廢證明出具后，我立即將其提交給了4S店的相關(guān)人員，然而他們卻拒絕兌現(xiàn)承諾，稱(chēng)我的申請(qǐng)已超期作廢。我對(duì)此表示不解，因?yàn)樵谫?gòu)車(chē)時(shí)銷(xiāo)售人員并未明確告知我有關(guān)回傳期限的規(guī)定。4S店方面解釋說(shuō)，購(gòu)車(chē)時(shí)并未有相關(guān)規(guī)定，而現(xiàn)在有了新規(guī)定就無(wú)法再給予補(bǔ)貼。我隨后聯(lián)系了廠(chǎng)家，得知此類(lèi)情況并非僅我一人遇到，他們表示會(huì)后續(xù)向廠(chǎng)家財(cái)務(wù)部門(mén)反映。然而，經(jīng)過(guò)他們的推諉和反映，我至今仍未得到相應(yīng)的處理。作為消費(fèi)者，我感覺(jué)自己受到了欺騙，認(rèn)為他們是在故意刁難，不愿給予我應(yīng)得的補(bǔ)貼。因此，我懇請(qǐng)相關(guān)部門(mén)能夠?qū)Υ耸逻M(jìn)行嚴(yán)查，還我們消費(fèi)者一個(gè)公道。