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東風(fēng)納米BOX承諾贈(zèng)送三次保養(yǎng)沒(méi)有兌現(xiàn)
- 投訴編號(hào)：【1286989】
- 投訴時(shí)間： 2024-11-25 12:52
- 投訴品牌： 奕派科技
- 投訴車(chē)系： 納米BOX
- 投訴車(chē)型： 2022款 輕風(fēng)版 201KM 標(biāo)準(zhǔn)型
投訴內(nèi)容
銷(xiāo)售當(dāng)時(shí)承諾提供三次保養(yǎng)服務(wù)，但當(dāng)我到店準(zhǔn)備進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)卻被告知直接前往售后進(jìn)行保養(yǎng)即可。然而，當(dāng)我到達(dá)店里后，卻發(fā)現(xiàn)之前的銷(xiāo)售人員已經(jīng)離職，店里的員工表示不認(rèn)識(shí)我，而領(lǐng)導(dǎo)則說(shuō)解決不了這個(gè)問(wèn)題，稱(chēng)口頭承諾不算數(shù)。
投訴回復(fù)
東風(fēng)汽車(chē)廠家回復(fù)：您好，您反饋的情況已經(jīng)收到，我們會(huì)盡快安排相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)，一定妥善處理好您的問(wèn)題，如有其他問(wèn)題，請(qǐng)致電東風(fēng)納米全國(guó)用戶(hù)服務(wù)熱線400-027-3777，感謝您的支持，祝您生活愉快！
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