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啟辰大V發(fā)動(dòng)機(jī)故障 助力失效 變速箱不升擋
- 投訴編號(hào)：【1272981】
- 投訴時(shí)間： 2024-11-01 15:26
- 投訴品牌： 東風(fēng)日產(chǎn)
- 投訴車(chē)系： 啟辰大V
- 投訴車(chē)型： 2024款 260T 新星版 Pro
投訴內(nèi)容
發(fā)動(dòng)機(jī)故障，上坡助力失靈，高速行駛 變速箱不升擋，要求解決。
投訴回復(fù)
東風(fēng)日產(chǎn)廠家回復(fù)：感謝客戶(hù)對(duì)啟辰的關(guān)注和支持，專(zhuān)營(yíng)店于2024年11月1日下午18:00再次致電客戶(hù)，詳細(xì)解釋三包政策及流程，經(jīng)不斷協(xié)商及溝通，客戶(hù)要求延長(zhǎng)質(zhì)保5年或15公里，店經(jīng)商量后同意；但是客戶(hù)再次說(shuō)明更換零部件需拆卸變速箱，影響車(chē)輛二次銷(xiāo)售，還另需贈(zèng)送三次保養(yǎng)；超出服務(wù)范疇，無(wú)法滿足。謝謝。
京公網(wǎng)安備：