投訴內(nèi)容

四驅(qū)耦合器故障，轉(zhuǎn)彎時車輛彈跳異響，之前已經(jīng)維修過一次但問題并未解決。現(xiàn)在我被要求去北京進行維修，并被告知需要更換配件。然而，我本人在石家莊，往返距離高達700多公里，這對我來說極為不便。為了解決這一問題，我提出了直接訂購配件，待配件到達后再前往更換的方案。但遺憾的是，客服人員對此一直未給予回復(fù)。我之前已經(jīng)多次嘗試溝通，但一直未能得到明確的回應(yīng)。最近一次溝通也已經(jīng)過去了一周，但仍然沒有收到任何回復(fù)。