投訴內(nèi)容

我于2024年6月13日在極氪家武漢店咨詢極氪009車輛信息，銷售人員為了講解了車輛參數(shù)，我有購買意向，問及什么時候會有新款，銷售人員告知我展廳車輛和試駕車輛均為2022款WE版，如果我現(xiàn)在購買的話，車輛為2024年初以后的改款版最新款，是店里展車的改款版本，售價為50萬的最新款，當日我并未下定。當天離開店里后，在上網(wǎng)查詢極氪009相關(guān)信息后得知極氪009要出新款，次日6月14日再次來到極氪家武漢店咨詢極氪009車輛信息，前一天接待的銷售不在，店里安排其他銷售為我講解，我再試駕完后，銷售人員問我對車子是否還有疑慮，我再次詢問銷售人員車輛最近會發(fā)布新款嗎?并且告知銷售人員我在網(wǎng)上查到的極氪009新車消息,當日接待的銷售人員告訴我網(wǎng)上的都是謠言假消息，極氪009才改款沒多久最近不會更新變動，如果有變動他作為極氪員工肯定了解，前一日接待的銷售人員也表示極氪009在2024年初剛剛改款，光輝版也才剛剛上市，近期不會再有更新變動，而且越晚購買國家新能源購置稅補貼可能會退坡，到時候購買價格還會更貴，我被銷售的說辭打動了，銷售聯(lián)系店長為我下訂了訂單，于6月14日11點下單并支付了2萬元的定金，同時該店長告訴我，越快鎖單可以越快交車，所以我與6月14日11點6分就鎖單了。時間到了6月27日極氪交付中心告訴我可以交付尾款提車了，6月27日我方通過對公轉(zhuǎn)賬的方式，向浙江極氪汽車銷售有限公司支付了50萬元全款，然后開始車輛交付，交車過程中發(fā)現(xiàn)左右A柱處密封膠對不齊，車內(nèi)腳墊卡子卡不緊，卡不進的問題，交付中心的小姑娘對車輛情況也是一知半解，但我方并沒有難為交車的小姑娘，27日下午提車回去。提車幾天后，由于車輛沒有號牌，進出門禁不方便，車輛一直停在車庫沒有開，當天開車出來洗車順便上牌，發(fā)現(xiàn)車輛無法噴出玻璃水，聯(lián)系銷售人員后，他讓我送到極氪家武漢店檢查，維修師傅發(fā)現(xiàn)車輛裝配工藝有問題，玻璃水輸水管被車輛燈組卡死，需要拆開維修，雖然花50萬買的新車提車幾天就要拆卸十分不愿，但是也同意了極氪家的做法，都是打工人，不愿意為難售后人員。然后又過幾天，極氪開始發(fā)布全新極氪009預熱的資料，并開了發(fā)布會正式上市全新極氪009，我打電話詢問銷售人員，銷售人員告訴我全新極氪009只是小更新，主要是升級了800V平臺，電池比我的009電池還小一些，不用擔心，我詢問店里是否有新車可以看，銷售人員說目前沒有車。時間來到了7月30日我從其他極氪家銷售朋友圈得知，新款極氪009早就已經(jīng)到店，我前往極氪家武漢店，發(fā)現(xiàn)新車跟銷售電話所說描述不同，新款極氪009有大量更新升級（從底盤懸掛，內(nèi)飾，外觀，車機芯片，顯示屏幕，動力，三電系統(tǒng)，舒適性配置，安全性配置，抬頭顯示和冰箱這些等等），而且在大量升級的情況下價格比我50萬購買的極氪009還便宜很多，而此時我的極氪009才提車十幾天，如果減去上牌貼膜裝潢安裝充電設(shè)備這些耗費的時間，我的極氪009才使用了幾天，就變成了老款，我受到了極氪家和極氪銷售人員的欺騙，他們跟我所說的跟極氪所做的完全不同，在新款將上市的情況下，通過手段賣給我一個老款車型，配置更低的情況下，價格卻更高。雖然新車交付過程中有些問題，雖然新車開了幾天就發(fā)現(xiàn)了裝配工藝問題需要維修，但是極氪作為一個新生的國產(chǎn)豪華品牌，我也接受了這些問題，但是我接受不了的是極氪家的欺騙和忽悠，而現(xiàn)在極氪家給我的回復是跟領(lǐng)導反應(yīng)，問店長說店長在忙在開會，我希望極氪官方能給我一個合理解決方式，還消費者一個公道。