五菱宏光V發(fā)動機連桿螺絲斷裂 4S店拒絕處理
- 投訴編號：【1042987】
- 投訴時間： 2023-11-02 10:45
- 投訴品牌： 上汽通用五菱
- 投訴車系： 五菱宏光V
- 投訴車型： 2022款 1.2L 勁取版 液壓助力 LSI
投訴內(nèi)容
在高速上行駛過程中發(fā)動機打不到火，拖到4s店，他們以沒在那保養(yǎng)無法提供發(fā)票為由態(tài)度囂張，同時以三包法上沒有明確的條款壓我們。后來協(xié)調(diào)拆開發(fā)動機，發(fā)現(xiàn)連桿斷裂，連桿螺絲一個出來一個折斷。等我們離開4s后4s店說有進水痕跡，是我們的責(zé)任，我們認為是質(zhì)量問題，如果進水不可能螺絲也跟著斷裂。車買了一年3個月，里程數(shù)30300，仍在保質(zhì)期內(nèi)的新車出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問題我們不能接受。要求更換發(fā)動機，目前發(fā)動機損壞厲害，已經(jīng)沒有修的必要。如果認為是人為損壞，要求4s店出示專業(yè)報告。
投訴回復(fù)
上汽通用五菱廠家回復(fù)：尊敬的用戶您好！您反饋的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)4S店與您核實處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況，感謝您的支持與諒解。
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