投訴內(nèi)容

2021年11月11日本人于星途汽車南通購買星途TX，2022年星途汽車南通退網(wǎng)并將售后業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給南通星途售后店，在本人開車去售后進行第二次保養(yǎng)時被售后工作人員告知無法查詢到本人購買的終身免費保養(yǎng)權(quán)益并讓本人出具購車合同以作證明，但本人在南通內(nèi)簽署購車合同時加1000元增購終身免費保養(yǎng)權(quán)益后從未收到購車合同，后因南通店退網(wǎng)無法聯(lián)系到店內(nèi)工作人員及負責(zé)人而無法取得購車合同，本人在多次向星途官方售后客服反映問題卻得不到工作人員的回復(fù)，導(dǎo)致本人只能先自費進行保養(yǎng)。因此我要投訴星途汽車官方售后的不作為和南通店不提供購車合同的違規(guī)行為，并要求他們快速解決并恢復(fù)本人車型的終身免費保養(yǎng)權(quán)益。