投訴內(nèi)容

我公司于22年1月25日在邢臺(tái)金杯店購(gòu)買了一輛金杯小海獅x30商務(wù)版封窗面包，當(dāng)時(shí)的成交銷售人員微信名為申情。買的配置中有空調(diào)這個(gè)配置，并且給我發(fā)送了實(shí)車視頻，我看后確認(rèn)空調(diào)是否為原廠并得到了準(zhǔn)確答復(fù)是原廠。因?yàn)楫?dāng)時(shí)為冬天，買車時(shí)并沒(méi)有使用制冷空調(diào)，所以沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這輛車根本沒(méi)有安裝空調(diào)。到四月底天氣轉(zhuǎn)熱，想使用空調(diào)時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，和銷售聯(lián)系，得到的回復(fù)是當(dāng)時(shí)忘了裝，來(lái)店里給裝一個(gè)原廠的。我們買的版本是原裝的空調(diào)，可以在全國(guó)任意4s店享受質(zhì)保。前天我們驅(qū)車從邯鄲去邢臺(tái)在該店售后裝了空調(diào)，發(fā)現(xiàn)AC開(kāi)關(guān)非原廠位，咨詢售后和銷售，得到的答復(fù)是原唱空調(diào)。好我們返回邯鄲，路上空調(diào)就出了問(wèn)題，但時(shí)好時(shí)壞，到了第二天，空調(diào)徹底不能用，在邯鄲的4s店售后得到的答復(fù)是空調(diào)不是在我們店安裝的不予以質(zhì)保，又驅(qū)車前往邢臺(tái)店維修，我們要求給我們更換成和展示視頻中一樣的原廠空調(diào)，但銷售人員不和我們見(jiàn)面，東躲西藏找不到人，給店里負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，竟得到的答復(fù)是“你找賣給你車的銷售，跟我們店沒(méi)關(guān)系，不管�！焙迷诳照{(diào)是給修好了，但此事不能到此為止，商家以低配充高配，賣拼裝車給我們，我們要申請(qǐng)退一賠三，并曝光無(wú)良商家邢臺(tái)金杯店。再次投訴，廠家并未與我聯(lián)系，也沒(méi)用得到所謂的妥善處理。現(xiàn)要求經(jīng)銷商補(bǔ)償我買的車低配與高配得的差價(jià)。