瑞麒G5廠家無配件影響車輛維修進(jìn)度
- 投訴編號:【757958】
- 投訴時間: 2022-06-16 17:19
- 投訴品牌: 奇瑞汽車
- 投訴車系: 瑞麒G5
- 投訴車型: 2012款 2.0L 手動 尊享型 DVVT
投訴內(nèi)容

本人于2012年底,購入該車,前幾年還好,有故障事故,都能從4s店購得正規(guī)原車配件,近三年了,聽說是停產(chǎn)了,原車件跟不上,只能購買副廠件,但質(zhì)量不好,而且貴。該瑞麒G5車型于2014年初停產(chǎn),到現(xiàn)在2020年也就剛滿8年,現(xiàn)在部分配件已經(jīng)斷貨,修車只能找一些拆車件什么的,如果出點小事故可能直接面臨報廢;像發(fā)動機(jī)懸置、下擺臂等一些常用配件,庫存數(shù)量接近個位數(shù),從廠家售后訂貨的價格都比正常價格高出數(shù)十倍,如果從配件商處買的話價格更貴。現(xiàn)在開車可以說是小心翼翼,提心吊膽的,怕車壞,怕出交通事故,因為無論是壞了還是出交通事故,都面臨的無配件可換的真是情況,而且像這種情況是每一位G5車主現(xiàn)在都面臨的情況。瑞麒廠家(奇瑞廠家)這種無視無視國家規(guī)定停產(chǎn)車型配件供應(yīng)10年的這種做法,應(yīng)該受到國家相關(guān)部門處罰,并恢復(fù)該車型所有配件供應(yīng),按正常市場價格銷售零配件。當(dāng)時購入該車是有支持國產(chǎn)的情結(jié)的,但現(xiàn)在我很失望,奇瑞廠家不顧我們這些人的實際情況,肆意停產(chǎn)配件,實在是令人遺憾,請奇瑞廠家與我通話,拒接4s店電話,F(xiàn)在廠家沒配件,無法維修,以后誰敢買奇瑞
投訴回復(fù)
奇瑞汽車廠家回復(fù):“接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后,我司非常重視:據(jù)我司江蘇瑞恒4S店反饋:已及時聯(lián)系客戶邀約進(jìn)站處理。具體車輛問題,會積極排查處理。我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務(wù),為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關(guān)注和支持,衷心祝您生活愉快,工作順利!“


京公網(wǎng)安備: