專家答復(fù)

您好！燈罩開裂能否索賠更換，取決于車輛質(zhì)保狀態(tài)與開裂原因：質(zhì)保期內(nèi)，若排除碰撞、改裝、化學(xué)品腐蝕等人為因素，確認(rèn)為燈罩材質(zhì)缺陷、制造工藝或裝配瑕疵導(dǎo)致的開裂，可憑三包憑證和保養(yǎng)記錄向4S店申請免費(fèi)更換；若為外力損傷、自行改裝或自然老化等人為因素導(dǎo)致，或車輛已超出質(zhì)保期，則無法通過廠家質(zhì)保索賠，可選擇自費(fèi)更換，若因交通事故等外力導(dǎo)致且投保車損險(xiǎn)，可走保險(xiǎn)理賠；若對責(zé)任判定有異議，可保留開裂部位照片、維修記錄等證據(jù)，向廠家400熱線、車質(zhì)網(wǎng)或12315投訴維權(quán)。