我的奧迪A4 3.5T是2015年8月12日在奧迪4S店購入，在2018年6月30日在四川省樂山市市中區(qū)正常行使時(shí)方向突然失靈，我的車行駛里程是3萬一千多公里，不論是3年質(zhì)保期還是十萬公里，我的車都在保質(zhì)期內(nèi)，現(xiàn)在我已經(jīng)跟4S總店協(xié)商分歧太大，沒達(dá)成協(xié)議，打給奧迪總店，又回給4S店處理，此后總店電話打不通，打了12315，12345，12365都要市中區(qū)督促辦理，市中區(qū)交給蘇稽工商協(xié)調(diào)處理協(xié)調(diào)兩次都因分歧太大未成功，我想請問專家我的這個(gè)事究竟該怎么處理？