專家答復(fù)

您好！對于您說的問題，如果您的車在質(zhì)保期內(nèi)，主要看造成油泵故障的原因。如果是由于質(zhì)量問題造成的，讓客戶自己掏錢更換是不合理的。如果是由于油品問題導(dǎo)致或使用原因造成4S店是可以這樣做的。建議您與4S店協(xié)商，如果不與索賠可以出示非質(zhì)量問題造成的證明，如出示不了則沒有理由拒賠。如協(xié)商無果，建議您可以到中國汽車質(zhì)量網(wǎng)相關(guān)投訴板塊進行投訴。