日前，廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃，并決定自2018年9月30日起，召回部分2.4L自由光、指南者汽車，共計143,874輛。具體信息如下：

　　（一）召回2015年10月14日至2018年5月23日期間生產(chǎn)的部分2016-2017年款2.4L發(fā)動機自由光汽車，共計131,206輛；以及2017年2月20日至2018年7月13日期間生產(chǎn)的部分2017年款2.4L發(fā)動機指南者汽車，共計5,746輛。

　　本次召回范圍內(nèi)部分車輛，由于其2.4L發(fā)動機可能存在機油液位降低的情況，且機油壓力預警策略不完善，可能導致發(fā)動機機油壓力低于臨界值的警示不夠充分。在機油壓力低于臨界值時，如果繼續(xù)運行車輛，可能會使發(fā)動機進氣機構(gòu)性能受到影響，極端情況下可能造成發(fā)動機熄火，存在安全隱患。廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司將為召回范圍內(nèi)車輛免費升級動力系統(tǒng)控制模塊軟件及儀表軟件，優(yōu)化機油壓力預警策略、預警時機和強化預警形式，讓客戶有效感知到機油壓力低的警示，以消除安全隱患。

　　（二）召回2015年12月15日至2017年9月30日期間生產(chǎn)的部分2016-2017年款2.4L發(fā)動機自由光汽車，共計1,176輛；以及2017年2月20日至2018年7月13日期間生產(chǎn)的部分2.4L發(fā)動機指南者汽車，共計5,746輛。

　　本次召回范圍內(nèi)部分車輛,由于動力控制模塊處理策略問題,在CAN-C網(wǎng)絡意外短路造成通訊失效的情況下，無法通過設定按鍵關閉巡航功能。如果CAN-C網(wǎng)絡發(fā)生短路時,正好車輛巡航激活而車速低于設定的巡航速度，車輛可能保持當前速度或加速。此時如果駕駛員沒有換到空檔或剎車停止車輛，可能導致車輛在沒有報警的情況下發(fā)生碰撞，存在安全隱患。廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司將為召回范圍內(nèi)車輛免費升級優(yōu)化后的動力系統(tǒng)控制模塊軟件，以消除安全隱患。

　　針對以上兩項召回可能為客戶帶來的不便，廣汽菲克在此深表歉意。廣汽菲克珍視每一位客戶，為客戶帶來高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務體驗一直都是我們最為核心的堅持。感謝客戶對Jeep品牌的熱愛和選擇，廣汽菲克將對召回范圍內(nèi)的車輛提供誠摯的客戶關懷服務，保障廣大客戶朋友們長久的安心用車體驗，盡最大誠意消除客戶們的后顧之憂。

　　具體客戶關懷服務包括：

　　1、為消除客戶未來可能的擔心，對于召回范圍內(nèi)車輛提供發(fā)動機終身保修服務；

　　2、為提供更好的服務，減少客戶在店等待時間，經(jīng)銷商設立綠色通道，召回車輛進店專人接待服務，同時全國客服熱線400-6500-118也將隨時為客戶提供咨詢和幫助；

　　3、對于極少部分2.4L發(fā)動機機油異常消耗的車輛，將予以免費發(fā)動機維修，對于發(fā)動機維修導致客戶無法使用車輛將提供交通補貼。