華南沿海地區(qū)每年都會受臺風(fēng)影響，汛期水浸街、積水等城市內(nèi)澇現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，受此影響的一系列問題也時(shí)常擺在我們面前。近日，今年第22號臺風(fēng)“山竹”在廣東臺山海宴鎮(zhèn)登陸，對華南地區(qū)造成了廣泛影響，長時(shí)間的高強(qiáng)度降水，各地多處出現(xiàn)積水現(xiàn)象，讓“泡水車”問題又一次擺在我們面前。“泡水車”引發(fā)的一系列的維修、保險(xiǎn)理賠以及修復(fù)后的保修政策怎么走？泡水車怎么處理最恰當(dāng)？記者走訪了廣州市3家經(jīng)銷商，探訪泡水車維修情況，并聽聽他們的專業(yè)建議。

　　道，“山竹”對廣東造成嚴(yán)重災(zāi)害，截止到16日晚上8點(diǎn)，廣東省各地累計(jì)轉(zhuǎn)移人員總數(shù)近300萬人。廣東、海南兩省直接經(jīng)濟(jì)損失29.1億元。這期間，廣州市連續(xù)普降大暴雨，局部特大暴雨，造成多地出現(xiàn)積水、內(nèi)澇，嚴(yán)重影響交通出行�！扳忊忊彙�…”17日上午，廣東仁孚怡邦售后中心24小時(shí)客服電話響起，電話里傳來急速的呼叫聲：“我車進(jìn)水了，我出不來，怎么辦��！”原來蘇小姐（化名）的愛車奔馳C級在行駛過程中涉水熄火了，首次遇到這種情況的她慌了不知道怎么辦才好，客服人員一邊安慰她，一邊了解情況，并上報(bào)公司，快速展開救援工作。其實(shí)從這個(gè)時(shí)候開始，廣州各大經(jīng)銷商已經(jīng)陸續(xù)接到車主們的報(bào)案，一場搶救“泡水車”的行動(dòng)正在密鑼緊鼓地上演，不少4S店的售后中心宣布取消休假，全面?zhèn)鋺?zhàn)緊急救援中。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在本次臺風(fēng)災(zāi)難中，廣東仁孚怡邦共接收到被臺風(fēng)損壞的車輛72臺，它們是直接以拖車方式進(jìn)廠的，此外咨詢的電話也超過40個(gè)。廣本匯駿番禺（長隆店）共接收車輛42臺，而廣州華馳福威收到45臺受損車輛。

　　臺風(fēng)天，車輛最常見損壞的位置是哪些？什么情況下需要叫拖車？

　　因積水引起的泡水車是臺風(fēng)天最常見的，這類泡水車包括行駛過程中涉水熄火的、停放在停車場被淹的，主要受損地方是發(fā)動(dòng)機(jī)。而其他損失包括車上電子元件以及用電設(shè)備、環(huán)保皮革、高空墜物導(dǎo)致的外觀損傷、玻璃損傷以及漆面刮花等現(xiàn)象。當(dāng)車輛全部被淹沒了（比如車在地下停車場或者河壩中間被淹），這種情況下，4S店售后部門會派2-3人到現(xiàn)場協(xié)助客人把車弄出來，這種情況一般需要用到拖車的，這部分基本都是有償?shù)�，廣東仁孚怡邦表示根據(jù)實(shí)際情況收取1000-5000元不等的服務(wù)費(fèi)。而對于協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)理賠這部分，3家經(jīng)銷商表示都是無償提供幫助的。

　　如果同時(shí)多車進(jìn)店保養(yǎng)，如何保證進(jìn)度？

　　每次臺風(fēng)天都是4S店維修保養(yǎng)的高峰期，為了保障客戶用車，3家經(jīng)銷商表示會保質(zhì)保量完成，不會因?yàn)檐嚩喽�馬虎或存在一些“貓膩”的事情。廣東仁孚怡邦宣布取消休假，加班加點(diǎn)進(jìn)行維修工作。廣本匯駿番禺（長隆店）表示會成立專門的救援及維修專項(xiàng)小組，廣州華馳福威會有專人一對一服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)溝通相關(guān)事情。

　　為了滿足一些維修時(shí)間長而有用車需求的客戶，廣東仁孚怡邦會提供一定數(shù)量的代步車，但數(shù)量有限。廣本匯駿番禺（長隆店）會向保險(xiǎn)公司提出幫助客戶爭取代步車。

　　泡水車修復(fù)后的保修政策按新車指引走嗎？

　　不少朋友對泡水車修復(fù)后的保養(yǎng)政策都有這樣的疑問：修復(fù)好之后，我的車還能享受正常的三包法嗎？經(jīng)銷商答復(fù)，如果自費(fèi)或者保險(xiǎn)更換配件，是可以享受配件的兩年質(zhì)保。但如果發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行過解體維修的話，這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)是不能享受質(zhì)保的，也不受三包法保護(hù)。所以被水淹過后發(fā)動(dòng)機(jī)是沒有質(zhì)保的，而更換過的電器件是享受兩年不限里程數(shù)的質(zhì)保。以往有部分朋友遇到這樣的情況，即使是車輛維修后也會產(chǎn)生放棄車輛的想法，而對于這部分客戶，3家經(jīng)銷商表示會提供二手車回購和置換服務(wù)，所以用戶可以放心到4S店進(jìn)行相應(yīng)的維修保養(yǎng)。

　　車輛被水淹后，保險(xiǎn)公司能協(xié)助我做什么嗎？保險(xiǎn)公司會因?yàn)槲屹徺I的險(xiǎn)種而提供有區(qū)別的服務(wù)嗎？

　　平時(shí)我們出險(xiǎn)一般都是先撥打保險(xiǎn)公司，但遇到這種大面積的泡水車，不少經(jīng)銷商表示保險(xiǎn)公司在救援方面會忙不過來，但在定損方面，經(jīng)銷商可以爭取讓保險(xiǎn)公司盡快配合。根據(jù)多年來的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)銷商表示，保險(xiǎn)公司定損時(shí)會因?yàn)橘徺I的險(xiǎn)種而有區(qū)別對待的，如果車輛有買涉水險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司是能賠償所有的車輛損失，包括發(fā)動(dòng)機(jī)和車內(nèi)電器；而如果沒有買涉水險(xiǎn)的，保險(xiǎn)公司就只能賠電器的損失，發(fā)動(dòng)機(jī)的清潔和維修就不能賠償。所以，經(jīng)銷商建議大家在購買保險(xiǎn)時(shí)，最好也要購買發(fā)動(dòng)機(jī)的涉水險(xiǎn)，因?yàn)槿A南地區(qū)夏季積水內(nèi)澇的情況實(shí)在是太常見了。

　　全文小結(jié)：“山竹”已離我們遠(yuǎn)去，泡水車的各項(xiàng)維修工作也將接近尾聲（除了一些重大工程如發(fā)動(dòng)機(jī)解體維修尚未完成），我們的生活一切如常。但是正如前文所說，處于汛期的華南地區(qū)，時(shí)刻面臨臺風(fēng)帶來的種種不便，希望大家注意防范，提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。最后也希望通過本文的探訪，如果日后真的不幸遭遇了泡水車，也知道應(yīng)該怎么處理最妥當(dāng)了。