在本時(shí)間段內(nèi)（2012年9月16日～30日），中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)（www.00a0.net）接到消費(fèi)者針對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的投訴總計(jì)351宗，共涉及132款車(chē)型，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)相比9月上半月有所下降。

　　 奔馳C級(jí)內(nèi)飾異味嚴(yán)重 廠家只以致歉了事

　　早在今年5月份，中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)就曾發(fā)表奔馳C級(jí)轎車(chē)：讓車(chē)主把惡心進(jìn)行到底？的相關(guān)文章，此后接連收到全國(guó)各地奔馳C級(jí)車(chē)主的投訴，均反映車(chē)內(nèi)異味嚴(yán)重，導(dǎo)致眩暈、惡心等身體不良反應(yīng)。

　　在9月下半月，由于奔馳C級(jí)[相關(guān)投訴]車(chē)主的集體維權(quán)，使奔馳C級(jí)轎車(chē)車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題首次上榜。車(chē)主對(duì)于異味問(wèn)題非常重視，由于車(chē)內(nèi)為相對(duì)封閉，且空間較小，車(chē)內(nèi)異味會(huì)引起車(chē)內(nèi)乘員的不適，如果確實(shí)存在有害物質(zhì)，將會(huì)威脅到人身健康。湖北車(chē)主馬先生認(rèn)為：“車(chē)內(nèi)異味熏人無(wú)法忍受，天氣熱時(shí)尤為明顯。購(gòu)車(chē)后曾多次洗車(chē)、桑拿等清潔，均無(wú)效果。異味問(wèn)題會(huì)給我和家人的身、心都帶來(lái)很大傷害，強(qiáng)烈要求奔馳廠家盡快解決！”而來(lái)自天津的車(chē)主胡女士表示，車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題已經(jīng)給自身的健康造成傷害。據(jù)胡女士反映，車(chē)輛使用過(guò)程中，車(chē)內(nèi)異味嚴(yán)重，經(jīng)常咽痛、鼻炎也反復(fù)發(fā)作，前年突發(fā)支氣管哮喘，一直沒(méi)查出原因，胡女士懷疑很有可能為車(chē)內(nèi)異味造成！

　　日前，北京奔馳針對(duì)裝備進(jìn)口地毯的204系列車(chē)型，存在異味問(wèn)題發(fā)表聲明。表示“根據(jù)國(guó)家指導(dǎo)的檢測(cè)方法，未發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)甲醛濃度超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，且沒(méi)有證據(jù)表明這種異味會(huì)威脅到車(chē)輛使用者的身體健康”�？v觀整個(gè)聲明中，北京奔馳對(duì)于解決方案只字未提，只表示“對(duì)令人不悅的氣味，表達(dá)誠(chéng)摯的歉意”，僅此而已。對(duì)此，眾多車(chē)主表示，此聲明名為道歉，實(shí)則為推脫責(zé)任。

　　我們?cè)谧屑?xì)閱讀后也發(fā)現(xiàn)，此聲明中對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題含糊其辭，更多強(qiáng)調(diào)的無(wú)外乎是有害物質(zhì)未超標(biāo)、無(wú)法證明對(duì)身體健康有任何影響，這些說(shuō)法完全是在摘清自己的責(zé)任。首先，由于檢測(cè)車(chē)輛為廠家進(jìn)行提供，有害物質(zhì)未超標(biāo)檢測(cè)是否真實(shí)值得懷疑；其次，所謂的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)只是一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，第三方檢測(cè)是否存在彈性空間無(wú)法得知。此外，對(duì)健康有無(wú)危害，不可能通過(guò)單次實(shí)驗(yàn)判定，需進(jìn)行長(zhǎng)期大量的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)，所以奔馳所謂“無(wú)法證明對(duì)身體健康有任何影響”是完全“不講理”的說(shuō)法，那反問(wèn)之，可以證明對(duì)身體健康沒(méi)有任何影響嗎？

　　很多車(chē)主認(rèn)為，北京奔馳表示“自問(wèn)題出現(xiàn)以來(lái)，公司對(duì)此事給予了高度關(guān)注”這種說(shuō)法完全站不住腳。因?yàn)橄嚓P(guān)問(wèn)題至少在兩年以前就已經(jīng)大面積爆發(fā)。中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)收到的數(shù)十條相關(guān)投訴，向奔馳廠家進(jìn)行反映，也沒(méi)有得到任何回饋，又怎談得上“高度關(guān)注”呢。車(chē)內(nèi)異味并不是小事，有害物質(zhì)在長(zhǎng)期使用過(guò)程中，很有可能對(duì)身體已經(jīng)造成傷害。對(duì)此，中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)希望奔馳廠家，能夠切實(shí)地為車(chē)主著想，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地毯等相關(guān)部件為車(chē)主盡快免費(fèi)更換，徹底排除隱患。正如車(chē)主所言：“我們買(mǎi)的是奔馳，不是毒氣室！”

　　  長(zhǎng)城騰翼C30發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈時(shí)常報(bào)警

　　在中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)的投訴中，9月下半月長(zhǎng)城騰翼C30[相關(guān)投訴]的投訴中，有數(shù)位車(chē)主均反映，C30轎車(chē)在使用過(guò)程中，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈報(bào)警問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示，被投訴發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈報(bào)警的車(chē)輛均為2012款騰翼C30 1.5L MT豪華型。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)以往投訴數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)，2012款騰翼C30確實(shí)存在類(lèi)似問(wèn)題，問(wèn)題車(chē)輛集中出現(xiàn)在2011年8月-2012年3月之間購(gòu)買(mǎi)的2012款車(chē)型，而之前的騰翼C30鮮有此類(lèi)問(wèn)題發(fā)生。江蘇車(chē)主夏先生在投訴中表示，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈報(bào)警問(wèn)題，多次檢查未解決，目前4S店懷疑可能是由于發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元電腦板問(wèn)題引起，4S店認(rèn)為有兩種可能：第一、連接電腦板的電線線束接頭整體有問(wèn)題；第二、電腦板有問(wèn)題，需要進(jìn)行更換。而目前廠家的答復(fù)為：連接電腦板的線束接頭沒(méi)有備件，電腦板全國(guó)沒(méi)有貨，需要單獨(dú)去供應(yīng)商那里訂購(gòu)。

　　由于造成發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈報(bào)警的原因有多種可能，且從目前的投訴情況來(lái)看，也只能初步判斷有批次性可能。至于此問(wèn)題是否確實(shí)為共性問(wèn)題，希望有同樣問(wèn)題的車(chē)主積極反映，以便于我們進(jìn)一步跟進(jìn)。同時(shí)，相關(guān)投訴長(zhǎng)城廠家已進(jìn)行受理，目前正在解決中，如果廠家有相應(yīng)的解決方案出臺(tái)，將第一時(shí)間在中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)公布。